Het maken van een buyer persona helpt je om specifieke strategieën te ontwikkelen en écht de mensen die je product of dienst nodig hebben te raken. Geen losse flodders meer, maar doelgerichte communicatie die raakt. In deze blog deel ik met je wat een buyer persona precies is, hoe je er een maakt, en vooral: wat je ermee kunt doen om jouw marketing naar een hoger niveau te tillen.
Buyer persona: onmisbaar voor B2B marketeers
Je vraagt je misschien af waarom een buyer persona zo’n belangrijk onderdeel is van je marketingstrategie. Simpel gezegd: als je niet precies weet voor wie je iets maakt, kun je ook niet optimaal inspelen op hun behoeften. Het ontwikkelen van een buyer persona geeft je inzicht in wie je klanten zijn en wat hen beweegt om bepaalde beslissingen te nemen. Hierdoor stem je je producten, diensten en boodschap perfect af op de specifieke wensen en problemen van je doelgroep.
Met een buyer persona maak je ook de communicatie gepersonaliseerd en relevant. Als je weet dat je ideale klant ‘Peter de avontuurlijke vader’ is, met een passie voor duurzame producten en een druk gezinsleven, dan weet je ook precies hoe je hem kunt aanspreken in je advertenties, nieuwsbrieven en social posts. Dit verhoogt niet alleen de kans op conversie, maar ook de loyaliteit van je klanten.
Hoe maak je een buyer persona?
Het ontwikkelen van zo’n persona is niet iets wat je eenmalige doet; het is eigenlijk een proces waarbij je regelmatig onderzoek doet en gegevens verzamelt. Begin met het analyseren van je huidige klantenbestand. Welke patronen zie je? Wat zijn de gemeenschappelijke kenmerken van je beste klanten? Kijk naar demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht, locatie en inkomensniveau, maar duik ook dieper in hun gedrag. Wat zijn hun interesses, waarden en motivaties? Waar lopen ze tegenaan en hoe kan jouw product of dienst daarbij helpen?
Misschien wel de belangrijkste tip: praat als marketeer zelf met je doelgroep. Neem enquêtes af, interview je doelgroep en doe eventueel ook nog wat social media-analyse om waardevolle inzichten te krijgen. Daarbij kijk je dus niet alleen naar oppervlakkige gegevens, maar probeer je te achterhalen wat de echte pijnpunten en behoeften van je doelgroep is. Als je eenmaal een duidelijk beeld hebt van je doelgroep, kun je beginnen met het opstellen van de persona’s. Geef ze een naam, een gezicht, en werk hun profiel zo gedetailleerd mogelijk uit.
Waar kun je buyer persona’s voor inzetten?
Een van de grootste voordelen van het werken met buyer persona’s is dat je campagnes veel gerichter en effectiever worden. In plaats van schieten met hagel, richt je je pijlen precies op de juiste personen. Je weet precies wat hen interesseert en welke problemen je voor hen kunt oplossen. Dit resulteert in een hogere conversie, omdat je niet zomaar een product of dienst aanbiedt, maar een oplossing voor hun specifieke probleem.
Ook helpen buyer persona’s je bij het creëren van relevante content. Als je weet welke vragen en zorgen je doelgroep heeft, kun je hier met je blogs, video’s, podcasts, social media posts en ga zo maar door, direct op inspelen. Dit maakt je content niet alleen nuttiger, maar ook aantrekkelijker voor je lezers. Bovendien kun je persona’s gebruiken om je advertenties en e-mails te personaliseren, wat de betrokkenheid van je doelgroep vergroot.
Buyer persona’s in de praktijk
Nu je weet hoe je een buyer persona maakt en waarvoor je ze kunt gebruiken, is het tijd om te kijken hoe je ze in de praktijk toepast binnen een B2B-omgeving. Stel dat je een softwarebedrijf runt dat projectmanagementtools aanbiedt voor middelgrote bedrijven. Eén van je buyer persona’s kan ‘Suus de projectmanager’ zijn, een ervaren professional die verantwoordelijk is voor het leiden van grote teams en het stroomlijnen van complexe projecten. Ze zoekt naar tools die niet alleen zijn werk efficiënter maken, maar die ook gemakkelijk te implementeren zijn binnen zijn organisatie.
Met dit profiel (natuurlijk moet je nog veel meer weten van Suus maar dit even voor het voorbeeld) kun je gerichte content en advertenties creëren die direct inspelen op de behoeften en pijnpunten van Suus. Denk bijvoorbeeld aan whitepapers of case studies waarin je uitlegt hoe je software de doorlooptijd van projecten heeft verkort of de samenwerking binnen teams heeft verbeterd. Of misschien zelfs een webinar waarin je de nieuwste functionaliteiten van je product presenteert die specifiek zijn afgestemd op de uitdagingen die projectmanagers dagelijks tegenkomen.
Door buyer persona’s te gebruiken, kun je ook beter anticiperen op de vragen en bezwaren van je zakelijke klanten. Als je weet dat Suus zich zorgen maakt over de compatibiliteit van je software met andere systemen die haar bedrijf al gebruikt, kun je dit direct adresseren in je marketingboodschap. Je kunt bijvoorbeeld een blog schrijven waarin je uitlegt hoe jouw tool eenvoudig integreert met bestaande platforms zoals ERP- en CRM-systemen. Op deze manier speel je direct in op de beslissingscriteria die voor Suus belangrijk zijn en bouw je vertrouwen op door haar zorgen weg te nemen.
Aan de slag!
Een buyer persona is dus een onmisbaar hulpmiddel om je doelgroep beter te begrijpen en je marketingstrategieën te perfectioneren. Het helpt je om niet alleen te focussen op het verkopen van producten, maar op het oplossen van de problemen en behoeften van je klanten. Zo creëer je niet alleen waarde voor je klant, maar ook voor je organisatie.
