“Buiten winnen is binnen beginnen.” En als marketeer heb je wat mij betreft niet alleen een taak in de etalage, maar ook een verantwoordelijkheid om naar binnen te kijken. Pas als de interne organisatie op orde is, kun je echt impact maken naar buiten toe. Daarom deel ik in deze blog waarom je als marketeer het lef moet hebben om je organisatie van binnenuit te versterken.
De verleiding van de etalage
De buitenkant van marketing is verleidelijk. Social media posts, ads, branding—het voelt allemaal zichtbaar en tastbaar. Het is de plek waar je resultaten direct ziet en kunt meten. Maar die zichtbare resultaten zeggen weinig als de basis niet goed is.
Een mooie etalage zonder een sterk magazijn erachter is net zoiets als een restaurant met prachtig opgemaakte borden, maar een keuken die chaos produceert. Klanten prikken daar doorheen. Als de beloften die je naar buiten maakt niet aansluiten op de werkelijkheid, gaat dat je merk beschadigen.
Buiten winnen is binnen beginnen
Ik heb het al vaker geschreven en gezegd: marketing begint niet bij je campagne, maar bij wat je organisatie te bieden heeft. Dat geldt niet alleen voor klanten, maar ook voor potentiële sollicitanten. Als de interne processen, producten of werksfeer niet op orde zijn, kun je nog zo’n mooie buitenkant creëren, het voelt altijd als nep.
Durf daarom als marketeer een plek te claimen binnen je organisatie. Kijk kritisch naar de interne processen en stel vragen: Is wat we beloven echt waar? Wat kan er beter in onze klantreis, onboarding, of productontwikkeling? Door betrokken te zijn bij het magazijn, versterk je niet alleen de basis, maar maak je ook jouw marketing veel geloofwaardiger.
De rol van de magazijnmarketeer
Veel marketeers voelen zich beperkt tot de “etalage” van hun werk. Maar juist door je rol uit te breiden, kun je echte waarde toevoegen. Betrek jezelf bijvoorbeeld bij interne projecten, zoals het verbeteren van klanttevredenheid, het stroomlijnen van processen, of het versterken van het werkgeversmerk.
Dat vraagt trouwens wel om lef en soms een pittige discussie. Want niet iedereen ziet het belang van een marketeer in het magazijn, maar jouw inzichten in klantbehoeften en trends maken je een waardevolle collega. Door actief deel te nemen aan interne verbeteringen, maak je marketing een onmisbaar onderdeel van de organisatie en zorg je dat de buitenkant écht klopt.
Het resultaat? Geloofwaardige marketing
Als je als marketeer ook naar binnen kijkt, werk je aan meer dan alleen mooie campagnes. Je bouwt aan een geloofwaardig merk, omdat de buitenkant super goed aansluit op wat er binnen gebeurt. Klanten merken dat beloftes worden waargemaakt. Sollicitanten voelen dat je bedrijfscultuur niet alleen woorden op papier zijn.
En dit leidt niet alleen tot tevreden klanten en medewerkers, maar ook tot meer vertrouwen in je merk. En vertrouwen is uiteindelijk de basis voor elke succesvolle marketingstrategie. Toch?
