Dat zegt veel over hoe zo'n profiel werkt. Wie je al kent, vindt je toch wel. Wie je nog niet kent, ziet je vooral als die dicht bij je adres zoekt. Meer plaatsen, meer categorieën of een zoekwoord in je naam veranderen daar niets aan. Je vestigingsadres bepaalt meer dan de meeste ondernemers denken. Je werkgebied bouw je op via je website, met een paar pagina's die echt iets te vertellen hebben.
Hieronder lees je wat je invult en waarom. Ook lees je wat je doet als je klanten in 2 provincies zitten. Je kunt alles vanavond zelf doen.
Je adres bepaalt wie jou te zien krijgt
Bij lokale zoekresultaten kijkt Google naar 3 dingen. Google noemt ze zelf: relevantie, afstand en prominentie. Relevantie is hoe goed je profiel past bij wat iemand zoekt. Prominentie is hoe bekend je bent. Reviews en links naar je website tellen daarbij mee. Afstand is hoe dicht je zit bij de zoeker, of bij de plaats die in de zoekvraag staat.
Aan die afstand verander je niets, want Google meet vanaf je adres. Zit je in Wijchen, dan maak je meer kans in Wijchen en Beuningen dan in Arnhem. Dat voelt oneerlijk als je beste klanten verder weg zitten. Wie "boekhouder in de buurt" intypt, wil alleen wel iemand in de buurt.
Veel ondernemers denken dat een groter werkgebied ook meer bereik geeft. Maar je werkgebied vertelt alleen waar je werkt en verplaatst je niet. Met extra plaatsen in je instellingen kom je in die plaatsen niet hoger.
Eerst kiezen: komen klanten naar jou, of ga jij naar hen?
Wie zijn Google-bedrijfsprofiel wil optimaliseren, begint met een keuze over het soort onderneming. Google kent 3 soorten. Bij de eerste komen klanten langs op je adres. De tweede gaat naar de klant toe en ontvangt niemand. De derde is een mengvorm: klanten komen langs, en je gaat ook zelf op pad.
Ontvang je geen klanten op je adres, dan moet je dat adres verbergen. Google toont dan alleen je werkgebied. Werk je vanuit huis, dan wil je dat waarschijnlijk toch al. Niet iedereen hoeft te weten waar je bank staat.
Let op bij een flexplek. Een gedeelde werkruimte telt alleen als kantoor als er een bord hangt. Je moet er ook tijdens kantooruren zitten en klanten ontvangen. Een postbus mag volgens de richtlijnen van Google nooit.
Dit vul je in, en waarom
- Je naam. Gebruik precies de naam op je gevel, je website en je facturen. Zet er geen plaatsnaam of zoekwoord achter, tenzij dat echt bij je naam hoort. Google is daar streng in.
- Je hoofdcategorie. Kies de categorie die past bij waar je je geld mee verdient. Voeg daarna alleen extra categorieën toe die echt kloppen. Google vraagt zelf om er zo weinig mogelijk te kiezen.
- Je adres of werkgebied. Wat je hier kiest, hangt af van de keuze hierboven. Een werkgebied stel je in met plaatsen of postcodes. Een cirkel rond je adres kan niet meer.
- Je diensten en beschrijving. Schrijf op wat je doet, in de woorden van je klant. Een installateur schrijft "warmtepomp laten plaatsen" en geen "duurzame klimaatoplossingen". Hieruit leest Google of je bij een zoekvraag past.
- Je openingstijden. Zet ze erin en houd ze bij, ook rond de feestdagen. Werk je op afspraak, zet dat er dan bij.
- De link naar je website. Laat die niet zomaar naar je homepage wijzen. Kies de pagina die past bij wie je profiel bekijkt. Voor een regionale onderneming is dat vaak een pagina over je regio.
- Foto's. Gebruik echte foto's van je mensen, je werk en je pand. Stockfoto's laten niets van jou zien.
- Reviews. Vraag erom en reageer op elke review. Reviews tellen mee voor je prominentie. Wij hebben er zelf 4, allemaal met 5 sterren. Op 2 daarvan hebben we nog niet gereageerd. Dat staat inmiddels op ons lijstje.
Meerdere werkgebieden regel je op je website
Werk je in meer plaatsen dan je eigen dorp, dan wil je dat graag in je profiel kwijt. Dat kan maar beperkt. Je stelt hooguit 20 werkgebieden in. De grens ligt op ongeveer 2 uur rijden van je vestiging. En je hebt maar 1 profiel per onderneming.
Het echte werk doe je op je website. Daar laat je per regio zien wat je er doet en voor wie. Wij doen dat zelf ook, met een pagina over Nijmegen, Wijchen of bijvoorbeeld Maas & Waal.
Hou daarbij 1 regel aan. Een regiopagina heeft alleen zin als je er iets eigens over te vertellen hebt. Denk aan een klant uit die plaats, een project om de hoek of een vraag die daar speelt. Verschilt alleen de plaatsnaam, dan heeft niemand iets aan de pagina, Google niet en je bezoeker ook niet. Liever 3 sterke pagina's dan 20 dunne.
Klanten in 2 provincies
Wijchen ligt in Gelderland en Mook ligt net over de grens, in Limburg. Voor veel ondernemers hier is werken in 2 provincies dus heel gewoon.
Google kijkt niet naar provincies, wel naar afstand en plaatsen. Je kiest dus gewoon plaatsen uit beide provincies als werkgebied. Ze moeten wel binnen die 2 uur rijden liggen.
Lastiger wordt het als mensen in de andere provincie je net zo vaak moeten zien. Daarvoor zijn er 2 eerlijke manieren. Heeft je onderneming daar een echte tweede vestiging, met een bord en medewerkers die er werken, dan telt die als eigen locatie met een eigen profiel. Heb je die niet, dan bouw je je zichtbaarheid daar op via je website. Dat doe je met pagina's over die regio en met klanten en projecten van daar. Vermeldingen op regionale websites helpen ook.
Huur geen virtueel kantoor om aan een adres te komen. Een postbus of een adres zonder mensen is voor Google geen vestiging. Wie het toch probeert, loopt het risico dat het hele profiel verdwijnt.
De fouten die je het vaakst ziet
- Een plaatsnaam of zoekwoord in de bedrijfsnaam, zoals "Bakkerij Jansen | Beste brood Nijmegen". Dat mag niet.
- Een adres tonen terwijl er nooit een klant komt.
- Een flexplek of postbus opgeven als vestiging.
- Heel Nederland als werkgebied. Het mag niet verder dan 2 uur rijden, en het helpt je niet.
- Een stapel categorieën die er net naast zitten.
- Een websiteknop naar de homepage, terwijl een andere pagina beter past.
- Reviews laten liggen. (Ja, wij weten het.)
- Na een verhuizing alleen het adres aanpassen. Google vraagt dan om een nieuwe verificatie.
Staat je profiel goed, dan kijk je daarna naar je website. Daar beslist een bezoeker of jij de juiste partij bent. Hoe je profiel en website samen voor je werken, lees je op onze pagina over vindbaarheid. Of loop je profiel vanavond zelf langs met deze lijst. Dat werkt stukken beter dan nog een extra categorie.
