Zo ontstaat een werkgeversmerk in het mkb. Dat gebeurt vooral in de kantine en op de verjaardag van je zwager. Je vacaturetekst speelt daarin een kleine rol. Je reputatie als werkgever bestaat dus al, ook als je er nooit iets aan hebt gedaan. Meer zichtbaarheid helpt pas als dat verhaal klopt.
Je reputatie ontstaat op plekken waar jij niet bij bent
Je hebt waarschijnlijk een idee van hoe je overkomt als werkgever. Dat idee komt uit je eigen hoofd. Het beeld dat anderen hebben, komt ergens anders vandaan.
Neem de bouwplaats. Onderaannemers en leveranciers zien elke dag hoe jouw mensen met elkaar omgaan. Ze horen hoe de uitvoerder tegen zijn ploeg praat. Ze zien of iemand om 4 uur opgelucht in de bus springt of nog even blijft hangen. Daar zegt niemand iets over. Ze onthouden het wel.
Of neem de verjaardag. In de kring met stoelen komt vroeg of laat de vraag: "En, hoe is het op je werk?" Het antwoord is meestal 1 zin. Die ene zin is jouw werkgeversmerk, op dat moment, voor iedereen in die kamer.
Op een verjaardag zegt niemand dat jullie een dynamische omgeving zijn. Mensen zeggen dingen als: "Prima tent, ik kan op vrijdag om 3 uur naar de tandarts zonder gezeur." Of: "Het betaalt goed, maar de baas is nooit tevreden." Zulke zinnen onthouden mensen. Een vacaturetekst vergeten ze zodra het tabblad dicht is.
In een streek waar mensen elkaar kennen, gaat een verhaal sneller rond
In een regio waar iedereen elkaar kent, staan jij en je volgende medewerker dicht bij elkaar. Zijn zus werkt misschien bij een klant van je. Zijn teamgenoot van de zaterdagvoetbal werkte vroeger bij jou. Zijn buurman levert jullie materiaal.
Dat maakt elk verhaal over jou als werkgever zwaarder. Een goed woord van iemand die hij kent, weegt meer dan elke advertentie. Een slecht woord ook, helaas.
Daar komt bij dat de vijver klein is. Je vist steeds tussen dezelfde vakmensen. Iemand die nu nee zegt, kom je over 2 jaar weer tegen. Wie bij je wegging, woont gewoon nog in de buurt. Diegene staat zaterdag langs hetzelfde veld als jouw nieuwe collega.
Verhalen blijven hier ook lang hangen. "Daar werkte mijn neef, die was na 3 maanden weg." Zo'n zin gaat jaren mee. Ook als die neef er al lang niet meer werkt en de oorzaak allang is opgelost.
Dat klinkt misschien als slecht nieuws. Toch werkt het ook andersom. Een onderneming waar mensen het goed hebben, krijgt in zo'n streek gratis reclame. En die reclame is geloofwaardiger dan alles wat je zelf kunt maken.
Het gaat mis als wat er verteld wordt niet klopt met wat mensen online zien
Wie iets over je hoort, zoekt je daarna op. Dan legt die persoon 2 beelden naast elkaar. Wat er verteld werd. En wat er op je website, je vacature en je LinkedIn staat. Komen die niet overeen, dan haakt iemand af. Meestal zonder dat jij het ooit merkt.
Dat kan op 2 manieren misgaan.
Bij de eerste manier is het verhaal goed, maar online staat bijna niets. De werkenbijpagina is van een paar jaar geleden. De vacature vraagt om "een enthousiaste collega in een dynamische omgeving". Er staat een stockfoto bij van lachende mensen met een headset op. Terwijl jouw mensen in werkkleding op een steiger staan. Het goede verhaal wordt dan kleiner. Iemand denkt dat het misschien toch tegenvalt. Of dat jullie er weinig moeite voor doen.
Bij de tweede manier is het verhaal minder goed, maar online glanst alles. Dat is erger. Dan bevestigt je website juist wat iemand al hoorde. Het voelt alsof je iets mooier maakt dan het is. Woorden als "familiair" en "korte lijnen" maken het dan niet beter. Die gebruikt iedereen. Wie net een ander verhaal hoorde, gelooft ze niet.
Veel ondernemers reageren op weinig sollicitaties met meer bereik. Een extra campagne of wat meer posts. Maar als het verhaal niet klopt, zien meer mensen het gat. Meer zichtbaarheid maakt het probleem dan alleen maar groter.
Vergeet ook je eigen medewerkers niet. Zij zien je vacature ook. Herkennen ze er niets van, dan zeggen ze dat. Raad maar waar: op de volgende verjaardag.
Begin bij de vraag waarom je mensen er nog werken
De eerste stap kost geen geld. Vraag je eigen medewerkers waarom ze er nog werken.
Het woord "nog" is belangrijk. Je vraagt niet alleen waarom ze ooit kwamen. Je vraagt waarom ze blijven, terwijl ze ook ergens anders aan de slag kunnen. Daar zit het antwoord dat een ander overtuigt.
Doe het 1 op 1. Dus niet in het werkoverleg, met jou aan het hoofd van de tafel. Dan krijg je de antwoorden die mensen denken dat jij wilt horen. Laat het gesprek gerust door iemand anders voeren, als dat beter werkt.
Stel concrete vragen. "Wat vertel je op een verjaardag als iemand vraagt hoe je werk is?" werkt beter dan "Wat vind je van de sfeer?" Vraag ook wanneer iemand voor het laatst dacht: hier zit ik goed. En wat diegene een vriend zou vertellen die bij jullie wil solliciteren.
Schrijf de antwoorden letterlijk op. Maak er geen nette samenvatting van. "Goede sfeer" zegt niets. "Ik kan op vrijdag om 3 uur naar de tandarts" zegt alles. Juist die kleine, echte dingen zoekt iemand die nu ergens anders werkt.
Leg de antwoorden daarna naast je vacaturetekst en je werkenbijpagina. Zinnen die alleen bij jouw onderneming passen, houd je. Zinnen die elke andere werkgever ook had kunnen schrijven, haal je weg.
Er komen ook antwoorden die minder leuk zijn om te horen. Zeggen 3 mensen dat de planning elke week chaos is, dan wordt dat ook op verjaardagen verteld. Los dat eerst op, voordat je het grote verhaal naar buiten brengt. Niet alles wat je hoort, hoeft online te staan. Wat er wel staat, moet kloppen met wat je mensen vertellen.
Zo pakken wij het daarna aan
HelloGekko zit in Wijchen en werkt vooral voor ondernemers in de regio Nijmegen en Maas en Waal. Precies het soort streek waar iedereen elkaar kent.
Daarna spreken we je mensen. Waarom kwamen ze, waarom blijven ze en wat vertellen ze op een verjaardag over hun werk. Uit die antwoorden halen we je werkgeversbelofte.
Pas daarna maken we het zichtbaar. Je werkenbijpagina, je vacatureteksten, en foto's en video's van hoe het er echt aan toegaat. Zo reageren goede mensen, en blijven ze ook.
Lees hoe wij employer branding aanpakken en laat je gegevens achter als je wilt weten hoe je nu overkomt als werkgever, dan neem ik binnen 1 werkdag contact met je op.
Begin intussen gewoon morgen bij de koffieautomaat. Stel 1 collega de vraag wat hij op een verjaardag over zijn werk vertelt. Schrijf het antwoord letterlijk op.
